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    FAQ

    Carte CAA-Québec
    Q
    Depuis quand le programme Dollars CAA n'est plus disponible chez Familiprix?
    R

    Depuis le 1er octobre 2016, le programme Dollars CAA n'est plus disponible chez Familiprix.

    Infolettre
    Q
    Comment cela se fait-il que je reçois des courriels de votre part?
    R

    Parce que vous êtes membres d’un programme de fidélité chez nous, avez fait un achat au cours des 2 dernières années, avez donné votre courriel en succursale lors d’une transaction, et/ou vous êtes inscrits à notre liste d’abonnés via notre site web, Facebook ou nos applications mobiles. Sauf pour les inscriptions en ligne, vous avez toutefois dû recevoir un courriel de confirmation qui vous demandait de valider votre adresse courriel et le fait que vous souhaitez recevoir des communiqués de notre part. Si ce n’est pas le cas, vous recevrez d’ici le 1er juillet 2017 quelques invitations à confirmer votre adresse courriel et votre consentement, si vous ne vous exécutez pas, nous cesserons de vous envoyer des communications électroniques d’ici cette date.

    Q
    Je me suis inscrit(e) à l’infolettre de Familiprix, mais je ne reçois pas de communication. Qui dois-je contacter?
    R

    Vous devez communiquer avec le département marketing à l'adresse suivante : webmarketing@familiprix.com

    Q
    Si je ne souhaite plus recevoir de courriel de votre part, puis-je me désabonner?
    R

    Oui, il est possible de vous désabonner. Dans le bas de chaque infolettre que vous recevez, dans la section légale, vous retrouvez un lien de désabonnement. La procédure vous sera expliquée concrètement en cliquant sur le lien. Vous pouvez aussi aller sur votre profil en ligne au www.familiprix.com et décocher la case de consentement. Vous pouvez également communiquer avec votre succursale Familiprix et mentionner votre souhait de vous désabonner de nos infolettres.

    Commande de photo en ligne
    Q
    J'ai un problème concernant la commande de photo en ligne, qui dois-je contacter?
    R

    Si vous éprouvez des difficultés concernant le site d’impression de photos en ligne, vous devez communiquer avec le service à la clientèle des Pros de la Photo au 1 800 361-4607.