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    Politiques et conditions générales d’utilisation

    Généralités

    Familiprix inc. est le propriétaire et l’unique détenteur des droits d’exploitation du présent site Web qui est exploité en vertu d’une licence par Familiprix inc., personne morale dûment constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, de régime fédéral ayant son siège au 6000, rue Armand-Viau, Québec, (Québec), G2C 2C5.

    Chaque succursale Familiprix est la propriété d’un actionnaire et est exploitée en vertu d’une convention avec Familiprix inc. Les pharmacies affiliées à Familiprix sont situées dans la province de Québec et du Nouveau-Brunswick et font ou feront affaires sous les bannières suivantes : Familiprix, Familiprix Régulier, Familiprix Extra, Familiprix Clinique ou toute autre bannière créée ou acquise par Familiprix.

    Les personnes qui accèdent au site (ci-après « vous» ou le «Visiteur» 1 2) y accèdent de leur propre chef. Si vous êtes sous l’âge de la majorité, vous devez lire les présentes politiques et conditions générales d’utilisation avec vos parents ou votre tuteur légal afin de vous assurer d’en comprendre tous les termes.

    Le texte qui suit constitue une entente entre vous et Familiprix inc.

    Votre utilisation du site Web, le contenu et les fonctionnalités du site Web sont assujetties aux présentes Politiques et conditions générales d’utilisation et à toutes les lois applicables. En accédant au site Web et en naviguant sur celui-ci, vous acceptez les présentes Politiques et conditions générales d’utilisation, sans restriction ni réserve. Si vous n’acceptez pas ces Politiques et conditions générales d’utilisation, veuillez ne pas naviguer ou utiliser le site Web. Il est de votre responsabilité de vous assurer qu’en accédant au site Web et au matériel mis à votre disposition sur le site Web ou par son entremise, vous agissez conformément aux lois de chaque territoire d’où vous y accédez. De plus, les Politiques et conditions générales d’utilisation ne peuvent être modifiées que par Familiprix inc., à sa seule discrétion et sans préavis. Les modifications prendront effet au moment où les révisions seront intégrées au contenu du site Web et vous acceptez d’y être lié. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement nos Politiques et conditions générales d’utilisation.

    Autres politiques et conventions

    En tout temps, lors de votre utilisation ou navigation sur notre site Web et de son contenu, notre Politique sur la protection des renseignements personnels est applicable à vous et vous lie. Nous vous invitions à en prendre connaissance pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de traitement et de collecte de l’information personnelle.

    Vous pourrez également être assujetti à d’autres politiques et conditions d’utilisation et/ou d’autres modalités d’application pour le matériel ou les outils mis à votre disposition par Familiprix, tels que l’espace Santé et/ou ses applications mobiles, notamment mais non limitativement «Ma Grossesse», «Mon Diabète» et «Mon Familiplus».

    Garanties, avis de non-responsabilité et limitations

    Tous les efforts ont été déployés afin d’assurer l’exactitude des renseignements communiqués dans le présent site Web. Cependant, Familiprix n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, à l’exhaustivité, à la validité, à la fiabilité, à l’efficacité ou à l’actualité des renseignements fournis.

    Dans la mesure où la loi le permet, ces renseignements sont fournis sans garantie d’aucune sorte, soit explicite ou implicite. Certaines compétences n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites et l’exclusion susmentionnée peut donc ne pas s’appliquer à vous. Familiprix n’assumera, en aucun cas, de responsabilité envers vous, ni envers aucun individu pour des dommages de quelque nature que ce soit, qu’ils soient directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs découlant de l’utilisation de ce site Web et/ou de l’utilisation des renseignements communiqués dans le présent site Web.

    Les renseignements contenus sur ce site Web sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sauraient en rien constituer des renseignements sur lesquels vous pouvez baser vos décisions de quelque nature que ce soit. Les renseignements contenus sur ce site ne peuvent remplacer les conseils d'un médecin, d’un pharmacien ou de tout autre professionnel de la santé, selon le cas. En effet, rien sur ce site ne doit être interprété de manière à constituer une déclaration, une garantie ou un conseil de nature médicale. Pour tout conseil ou avis médical, vous devez communiquer avec un professionnel de la santé.

    Lorsque vous utilisez ou naviguez sur le site Web, vous le faites à vos propres risques. Vous tenez Familiprix indemne de toute responsabilité pouvant découler de la présence de virus, et ce, nonobstant que Familiprix avait ou pouvait avoir connaissance de cette éventualité. De plus, Familiprix ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant le bon fonctionnement ou le bon état de marche du site Web.

    Bien que des efforts soient déployés par Familiprix pour protéger ce site, une confidentialité et une sécurité complètes ne sont pas garanties sur internet. En transmettant des données ou des renseignements à Familiprix ou à l’une des pharmacies affiliées à Familiprix sur le présent site Web, vous consentez à assumer tous les risques associés à cet égard, incluant l’interception de ces données ou renseignements par des tiers d’une manière quelconque et vous acceptez aussi que ni Familiprix ni l’une des pharmacies affiliées à Familiprix n’assumeront la responsabilité de pertes ou de dommages directs, indirects, accessoires ou spéciaux que vous subirez.

    Mentions et liens des tiers

    La mention dans le présent site Web d’un produit, d’un service, d’un processus, de liens hypertextes vers des tiers ou d’autres renseignements cités selon le nom de marque, la marque de commerce, le fabricant, le fournisseur ou toute autre source (ci-après collectivement appelés «Tiers», «tiers», «tierce partie») ne constitue ou n’implique pas nécessairement l’approbation, la promotion ou la recommandation de Familiprix. Chaque tierce personne assume individuellement l’unique responsabilité des renseignements sur les produits et les services décrits dans ce site Web. Le matériel communiqué sur le présent site Web peut ne pas être à jour.

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    Familiprix est, en tout temps, libre d’ajouter, de retrancher ou de modifier tout lien apparaissant sur son site Web et n’assume aucune responsabilité quant au choix des liens fournis. Enfin, il vous est interdit de créer un lien sur des sites Web menant au site Web de Familiprix, sans l’autorisation préalable et écrite de Familiprix. Pour obtenir cette autorisation, veuillez communiquer avec nous.

    Information sur les produits

    Familiprix pose tous les gestes utiles afin que les prix des produits affichés sur le site Web soient identiques aux prix affichés dans les pharmacies affiliées à Familiprix. Toutefois, les produits offerts sur ce site, leur prix et leur disponibilité peuvent varier selon la pharmacie Familiprix et la région. Les pharmacies affiliées à Familiprix ne sont pas tenues d'offrir les produits en promotion ou d’ajuster leurs prix selon les soldes affichés sur ce site.

    Les prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Familiprix fait tout en son pouvoir pour éviter des erreurs sur son site; il peut cependant s'y glisser des erreurs d’écriture, d'illustration ou de prix. Si tel est le cas, Familiprix se réserve le droit d'apporter toute correction requise, ne pas faire suite à une demande ou annuler toute commande et ne pourra être tenue responsable de telles erreurs.

    Tous les prix affichés sur ce site sont exprimés en dollars canadiens et, à moins d'indication contraire, ne comprennent pas les taxes applicables (TPS, TVQ, ou autres taxes).

    LE SITE WEB ET SON CONTENU NE DOIVENT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉS COMME UNE OFFRE DE VENTE DE PRODUITS OU DE SERVICES.

    Marques de commerce et droits d'auteur

    Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés dans le site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Familiprix ou des tiers. Le logo Familiprix est une marque de commerce enregistrée. Les noms ou les logos des autres produits et services de Familiprix présentés dans le présent site sont des marques de commerce, déposées ou non, de Familiprix.

    Les noms « Familiprix », « Essentiel », « Biomedic » ou toute appellation, logo et dessin reliés à Familiprix et contenus sur ce site constituent des marques de commerce, déposées ou non, et sont la propriété exclusive de Familiprix. Les marques de commerce énumérées ci-dessus le sont à titre d'exemple et une telle énumération ne doit pas être interprétée de façon à exclure toute autre marque de commerce dont Familiprix est ou sera propriétaire. Les noms de la totalité des autres produits, services des tiers mentionnés dans le présent site peuvent être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs. Il est interdit d’utiliser la moindre marque de commerce figurant dans le présent site sans l’autorisation écrite de Familiprix ou du détenteur des droits sur cette marque de commerce.

    Le contenu de ce site Web, y compris les textes, dessins graphiques, images et photographies, est la propriété exclusive de Familiprix et il est protégé en vertu de la Loi sur le droit d’auteur (chapitre C-42). Toute utilisation non autorisée de ce contenu, y compris toute reproduction, distribution, transmission et communication publique, est interdite à moins d’une autorisation écrite de Familiprix. Toute utilisation commerciale et revente des données obtenues dans le site Web de Familiprix sont strictement interdites.

    Offres électroniques de Familiprix

    Lorsque vous achetez un bien, un produit ou un service à partir de ce site Web, vous autorisez implicitement Familiprix à ajouter votre adresse électronique à notre liste de diffusion. Ainsi, nous pouvons communiquer avec vous à l’occasion par l’entremise de courriels pour vous faire part des offres et promotions susceptibles de vous intéresser.

    Lorsque vous choisissez de vous abonner à un programme promotionnel de Familiprix, vous autorisez explicitement Familiprix à ajouter votre adresse électronique à notre liste de diffusion. Ainsi, nous pouvons communiquer avec vous à l’occasion par l’entremise de courriels pour vous faire part des offres et promotions susceptibles de vous intéresser.

    Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à cet égard en vous désabonnant du courriel promotionnel. Tous les courriels envoyés par Familiprix contiennent des instructions pour vous désabonner.

    Création de compte

    Le compte Familiprix

    Certaines fonctionnalités, matériaux ou outils que Familiprix met à votre disposition par l’entremise, notamment de son site Web, peut requérir l’ouverture d’un compte Familiprix. Vous aurez ainsi à nous fournir certains renseignements personnels, notamment votre nom, votre prénom, votre date de naissance et/ou une adresse courriel. En nous fournissant ces renseignements personnels, vous nous confirmez et garantissez qu’ils sont véridiques, exacts et valides. Vous reconnaissez que l’utilisation de votre adresse courriel et votre mot de passe constitue votre signature.

    Ces renseignements nous permettront de communiquer avec vous. Les offres personnalisées se feront selon le type et la quantité d’information que nous vous fournirez et dépendent de l’interaction que vous aurez avec le compte Familiprix et/ou avec l’une de nos applications mobiles. Dans certains cas, pour bénéficier d’offres exclusives, l’abonnement à l’infolettre sera également requis.

    Le compte Familiprix est un compte unifié. Seules les personnes âgées de 13 ans ou plus peuvent ouvrir un compte Familiprix. Les renseignements permettant de vous connecter à votre compte Familiprix par le biais du site Web vous permettront aussi d’accéder à nos autres applications mobiles, si vous les téléchargez, et vice-versa. Nous partagerons les renseignements entre notre site Web et nos autres applications mobiles pour faciliter votre utilisation, sans que vous n’ayez à créer plusieurs comptes différents. Notez toutefois que chaque application mobile possède sa propre politique et conditions d’utilisation. Vous devez consulter les politiques et conditions d’utilisation applicables à chacune de nos applications mobiles, si vous désirez en faire usage, lesquelles seront disponibles lors du téléchargement de l’application mobile concerné.

    Le profil en ligne dans l’espace Santé

    Le profil créé à partir de l’espace Santé constitue un profil distinct du compte Familiprix et est régi par de spécifiques conditions d’utilisation, qui sont portées à la connaissance de tout utilisateur lors de la création de son profil Espace Santé.

    Maintien et confidentialité

    Vous comprenez et reconnaissez que vous être responsable du maintien et de la préservation de la confidentialité de votre compte Familiprix et de votre mot de passe. En accédant à votre compte Familiprix avec votre mot de passe, vous attestez que vous êtes bien la personne autorisée. Familiprix n’a pas l’obligation de vérifier l’identité ou l’autorité réelle de tout utilisateur d’un mot de passe ou d’un compte Familiprix. Vous ne devez jamais divulguer vos données d’accès à des tiers, incluant les membres de votre familles, vos amis, vos employés. Familiprix n’est pas tenue de vérifier l’identité véritable de toute personne, pour quelque raison que ce soit, qui utilise votre code d’utilisation et votre mot de passe. Nous ne vous enverrons jamais de textos ni de messages non sollicités vous demandant vos données d’accès. Nous ne vous enverrons jamais de textos ni de messages non sollicités vous demandant de valider ou de rétablir votre accès à votre compte. Si vous soupçonnez ou constatez que quelqu’un d’autre pourrait connaître vos données d’accès ou y avoir accès, vous devez immédiatement communiquer avec nous.

    Si vous avez déjà révélé des renseignements que vous aimeriez ne plus voir figurer à nos dossiers ou au sujet desquels vous désireriez en savoir plus, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par voie électronique, via la section Réglage dans l’application mobile ou par écrit à l’adresse suivante : Service à la clientèle, Familiprix Inc., 6000, Armand-Viau, Québec (Québec) G2C 2C5.

    Confidentialité et Renseignement personnels

    La protection de la vie privée et le maintien de la confidentialité des renseignements personnels ont toujours été une priorité pour Familiprix et pour les pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix.

    Afin de mériter et conserver votre confiance, Familiprix et les pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix ont élaboré une politique sur la protection des renseignements personnels de manière à satisfaire ou à dépasser les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et ses Règlements afférents.

    Cette Politique a pour objectif de vous démontrer, d’une part, l’engagement de Familiprix et des pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix envers le respect de vos renseignements personnels et la protection de la vie privée et, d’autre part, de vous informer de la façon dont Familiprix et les pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix recueillent, détiennent, utilisent, communiquent, transfèrent et stockent vos renseignements. Veuillez prendre le temps de consulter la Politique sur la protection des renseignements personnels et de vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et faites-nous part de vos questions.

    Témoins

    Comme beaucoup d’autres sites Web, Familiprix peut utiliser des témoins et des pixels invisibles qui s'enregistrent sur votre disque dur à partir de certaines pages du site Web. Les témoins et les pixels sont utilisés pour améliorer nos mesures de sécurité en ligne, évaluer l’efficacité et le succès de notre site Web et de nos campagnes de marketing, ainsi que pour offrir au Visiteur une expérience plus personnalisée. Il vous est possible de désactiver l'option « cookies » de votre navigateur; toutefois, le cas échéant, certaines personnalisations du site pourront vous être inaccessibles.

    Section photo de Familiprix

    Les membres du site photo Centre photo de Familiprix peuvent télécharger leurs images pour fins de commande de photos et d’autres accessoires photographiques (ci-après collectivement appelés « produits commandés ») en utilisant le site centrephoto.familiprix.com.

    Les renseignements personnels de toute personne inscrite à ce site Web et qui l’utilise seront automatiquement transférés à Les Pros de la Photo et ses sociétés affiliées uniquement si elle clique sur le lien pour accéder au Centre photo en ligne à partir du site Web Familiprix.

    Toute personne utilisant ce site Web qui ne veut pas que ses données soient transférées en ligne à Les Pros de la Photo peut décider de ne pas s’inscrire à ce site Web ou de ne pas cliquer sur le lien pour accéder au Centre photo en ligne.

    Consentement

    Conformément à la Politique sur la protection des renseignements personnels, lorsque vous utilisez le présent site Web, vous consentez, sans réserve, à ce que Familiprix recueille des renseignements à votre propos.

    Service à la clientèle

    Si vous désirez connaître les renseignements contenus dans votre dossier, les modifier ou obtenir des précisions à leur sujet, veuillez communiquer par voie électronique avec le service à la clientèle à commentaires@familiprix.com ou par écrit à l’adresse suivante : Service à la clientèle, Familiprix Inc., 6000, Armand-Viau, Québec, (Québec), G2C 2C5.

    Commande

    La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas que Familiprix accepte la commande et n’est pas une confirmation d’une offre de vendre un produit ou un service. Votre commande dûment remplie et soumise constitue votre offre d’achat des produits compris dans la commande. Familiprix se réserve le droit, sans autre avis préalable, de rejeter, de corriger, d’annuler ou de mettre fin à toute commande pour quelque motif que ce soit et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande.

    Livraison

    Familiprix ne livrera pas les produits commandés par vous. Tous les produits commandés devront être cueillis par vous-même dans une pharmacie désignée affilée à Familiprix.

    Familiprix sera dégagée de toute responsabilité quant à une perte ou un dommage aux produits commandés dès la remise par Familiprix à Postes Canada ou d’un autre fournisseur.

    Force majeure

    Familiprix ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, d’une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent de faits ou circonstances hors du contrôle de Familiprix.

    Exclusions et limites de responsabilité

    DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE SITE WEB ET SON CONTENU SONT FOURNIS SUR UNE BASE «TEL QUEL» ET «TEL QUE DISPONIBLE». FAMILIPRIX, SES ACTIONNAIRES, SES DIRIGEANTS, SES ADMINISTRATEURS, SES EMPLOYÉS ET SES MANDATAIRES NE FONT AUCUNE REPRÉSENTATION ET NE DONNENT AUCUNE GARANTIE QUE CE SOIT, D’UNE MANIÈRE EXPRESSE OU TACITE, POUR TOUT FAIT, Y COMPRIS À LA QUALITÉ MARCHANDE, À LA NON-VIOLATION, À LA CONVENANCE, À UN USAGE PARTICULIER OU UNE CERTAINE UTILISATION OU DÉCOULANT D’UNE TRANSACTION, D’UN EMPLOI ET D’UNE PRATIQUE COMMERCIALE OU DU FOURNISSEUR DE SOLUTION DE PAIEMENT DESJARDINS.

    NI FAMILIPRIX, SES ACTIONNAIRES, SES DIRIGEANTS, SES ADMINISTRATEURS, SES EMPLOYÉS ET SES MANDATAIRES. NI AUCUN DE LEURS FOURNISSEURS NE SERAIENT TENUS RESPONSABLES POUR TOUS DOMMAGES-INTÉRÊTS SUBIS. DE PLUS, LE MONTANT DES DOMMAGES-INTÉRÊTS N’INCLURAIT PAS TOUT MONTANT POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, CONSÉQUENTS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, MÊME SI FAMILIPRIX ÉTAIT AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ D’OCCURRENCE DE TELS DOMMAGES.

    LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE FAMILIPRIX ENVERS VOUS, AU SENS SOIT DES CONDITIONS DU PRÉSENT ACCORD, SOIT DE LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, RESPONSABILITÉ FONDÉE SUR DES ACTIONS OU SUR LES DEMANDES DE RÈGLEMENT CONFORMES À LA LÉGISLATION OU SUR LE PLAN CONTRACTUEL, DE L’ÉQUITÉ, DÉLICTUEL OU SUR TOUT AUTRE PLAN, SERA LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT PAYÉ PAR VOUS À FAMILIPRIX POUR LES PRODUITS COMMANDÉS. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DU FOURNISSEUR, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, FONDÉE SUR DES ACTIONS OU SUR LES DEMANDES DE RÈGLEMENT CONFORMES À LA LÉGISLATION OU SUR LE PLAN CONTRACTUEL, DE L’ÉQUITÉ, DÉLICTUEL OU SUR TOUT AUTRE PLAN, SERA LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT PAYÉ PAR VOUS À FAMILIPRIX POUR LES PRODUITS COMMANDÉS.

    Juridiction

    Le site Web Familiprix.com est contrôlé et exploité par Familiprix dans la ville de Québec, province de Québec et les Politiques et conditions générales d’utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables au Canada. Si l’utilisation que le Visiteur fait du site devait entraîner un différend, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec, district judiciaire de Québec.

    L'invalidation de l'une des dispositions des Politiques et conditions d’utilisation n'aura pas pour effet d'invalider toutes les autres dispositions. Le non-exercice par Familiprix de l’un de ses droits ne saurait en rien constituer une renonciation pour l'avenir de ce droit.

    Familiprix, ses actionnaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés et ses mandataires ne peuvent en aucun cas être poursuivis relativement à l'utilisation de ce site et aucune indemnité ne sera octroyée au Visiteur.

    Réserves

    Familiprix se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique d’utilisation. Nous vous invitons à vous y reporter fréquemment. Si jamais nous devions apporter des changements importants à cette politique, nous l’indiquerions sur notre page d’accueil où nous jugerions approprié.

    Conclusion

    Le Visiteur qui navigue sur le site est réputé avoir pris connaissance des conditions d’utilisation et en avoir accepté la portée. À cet effet, le Visiteur assume l'entière responsabilité reliée à sa navigation sur ce site et dégage expressément Familiprix, ses actionnaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés et ses mandataires et les pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix de toute responsabilité à cet égard.

    En fournissant leurs renseignements personnels et d’autres types de renseignements à Familiprix, aux pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix ou au fournisseur de solution de traitement de paiement Desjardins, le Visiteur reconnaît qu’il a consenti de façon manifeste, libre et éclairée à la collecte, à la communication et/ou à l’utilisation de ceux-ci par Familiprix, les pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix ou le fournisseur de solution de traitement de paiement Desjardins pour les fins spécifiques énoncées ci-dessus.

    Interprétation

    Une version des présentes est disponible en langue anglaise. En cas de divergence d’interprétation la version française prévaudra à la version anglaise.

    Dernière mise à jour : 23 août 2016