Agent services aux membres - étudiant

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Étudiant, temps plein

Vous êtes un passionné du service à la clientèle?
Vous souhaitez avoir un emploi étudiant enrichissant dans une entreprise québécoise?
Voici l’emploi qu’il vous faut !

Sous la responsabilité de la coordonnatrice service aux membres, le titulaire du poste prend en charge une multitude d’interventions au téléphone en provenance des membres du réseau Familiprix. Vous aurez le mandat d’assurer un service à clientèle exemplaire auprès des pharmaciens et gérants pour tout ce qui a trait aux commandes et aux retours de marchandises. De plus vous assurerez le remplacement des vacances du commis à la salle des imprimantes.

Principales responsabilités

  • Recevoir les appels en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes;
  • Traiter les commandes dans le système et effectuer les recherches lorsque nécessaire;
  • Effectuer le suivi des commandes auprès du département de l’approvisionnement;
  • Transmettre l’information au département de la distribution pour la préparation des commandes;
  • Traiter, dans le système informatique, les retours ainsi que les bons de retours aux fournisseurs;
  • Effectuer les corrections de prix par débits et crédits;
  • Lors du remplacement des vacances du commis à la salle des imprimantes, effectuer la gestion des imprimantes et l’impression adéquate de différents rapports destinés aux membres;
  • Toutes autres tâches connexes à la fonction.

Exigences

  • Être étudiant de niveau collégial ou universitaire;
  • Posséder 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Aptitude dans la saisie de données;
  • Bonnes connaissances en informatiques;
  • Être disponible de la mi-mai à la fin août
  • Être disponible pour effectuer un horaire de soir (12h-20h) quelques semaines durant l’été

Qualités recherchées

  • Reconnu pour offrir un service à la clientèle exceptionnel;
  • Démontrer de l’efficacité dans l’organisation du travail et des priorités;
  • Gérer et traiter simultanément plusieurs interventions;
  • Posséder une grande capacité d’écoute et d’empathie;
  • Capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Démontrer un sens des responsabilités élevé.

Conditions de travail

  • 37.5h/semaine garantie
  • Horaire de jour du lundi au vendredi
  • Stationnement gratuit
Me réaliser
Me faire grandir
Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!