Analyste d'affaires Salesforce

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Jour
  • Semaine
  • Permanent, temps plein

Si tu aimes aider les autres à s’organiser et que l’automatisation de processus te parle alors nous avons la position idéale pour toi. Si tu aimes utiliser des technologies de premier plan comme le leader mondial Salesforce alors n’hésite pas à nous contacter car nous avons besoin de ton talent. Plusieurs départements de Familiprix utilisent les modules Service Cloud, Marketing Cloud et Sales Cloud de Salesforce et nous cherchons un analyste afin de compléter notre équipe. Tu auras beaucoup de latitude afin de résoudre les problèmes et propulser les différents départements par l’amélioration continue.

Le titulaire du poste analyse les besoins d’affaires afin de trouver, concevoir et mettre en œuvre des solutions optimales qui découlent de l’implantation et de l’évolution de l’utilisation de Salesforce pour différents secteurs d’activités de l’entreprise. Service Cloud, Marketing Cloud et Sales Cloud sont les trois solutions utilisées actuellement dans l’entreprise

Principales responsabilités

  • Valider, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients et s’assurer de la compréhension de toutes les parties prenantes.
  • Documenter l’architecture cible et les différents livrables pour les équipes de développement interne et externe (Salesforce, Web, BI).
  • Adresser des mandats claires et précis au partenaire externe et suivre l'avancement et les livrables.
  • Configurer et développer différentes solutions dans Salesforce.
  • Importer les données initiales (data loader) dans l’instance.
  • Effectuer les tests unitaires de tous les cas d'utilisation et les tests de régression pour les autres cas d'utilisateurs déjà implantés dans Salesforce.
  • Créer et configurer les rapports et tableaux de bord des différents indicateurs de performances.
  • Préparer de la documentation et donner de la formation aux utilisateurs.
  • Supporter les utilisateurs durant la phase d'essai ainsi qu'après le lancement.
  • Mettre à jour la documentation administrateurs système (objets, champs, formule, flow, process, etc).
  • Supporter les opérations pour les demandes de supports, changement ou d'amélioration.
  • Surveiller, planifier et documenter les mises à jour Salesforce (3 par année).
  • Suivre différents indicateurs de notre instance Salesforce tels que la qualité de la donnée, volume de stockage, licences utilisateurs, etc.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à la fonction.

Exigences

  • Détenir un Baccalauréat en informatique ou l’équivalent ;
  • Posséder 5 années d’expérience avec Salesforce.
  • Maîtriser les aspects de la programmation informatique et de l’analyse fonctionnelle.
  • Aptitudes marquées pour la rédaction afin de produire de la documentation efficace et détaillée.
  • Démontrer des aptitudes et de la facilité à transmettre ses connaissances et son expertise.
  • Avoir une bonne connaissance de l’anglais.
  • Bonne connaissance d’Excel, Word et Visio.

Qualités recherchées

  • Leadership et capacité à mobiliser des équipes vers le changement.
  • Facilité à collaborer et à travailler en équipe avec des équipes multi disciplinaire.
  • Avoir le désir de s’améliorer et perfectionner ses connaissances techniques continuellement pour rester à l’affut des nouveautés technologiques.
  • Démontrer un esprit analytique et capacité à traiter des dossiers qui peuvent avoir un niveau élevé de complexité.
  • Faire preuve de rigueur et du souci du détail pour produire un travail de haute qualité.
  • Grand sens des responsabilités et autonomie.
  • Facilité d’adaptation dans un environnement en transformation.

Conditions de travail

  • Assurance collective
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Journées de maladie/mobile monnayables
  • Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix Inc.
  • Programme de remboursement des frais de mise en forme
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Stationnement gratuit
  • Et plusieurs autres!
Me réaliser
Me faire grandir
Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!