Analyste formateur Priorx interne

Lieu

Capitale-Nationale, Québec
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Permanent, temps plein

Sous la supervision du Chef d’équipe – analyste formateur PRIORX, le titulaire du poste accompagne et forme les utilisateurs qui travaillent dans les laboratoires des pharmacies sur le logiciel Priorx, à partir des nouvelles plateformes de formation (e-learning, webinaire ainsi que téléphonique) pour leur permettre d’adopter les meilleures pratiques d’affaires. Il collabore avec son équipe à l’optimisation et au développement du logiciel.

Principales responsabilités

  • Formation :
  • Participer à la planification des formations pour l’utilisation du logiciel PRIORX dans les pharmacies.
  • Donner de la formation à distance aux utilisateurs du laboratoire sur le système de gestion d’officine PRIORX
  • Offrir un support de second niveau aux employés du centre d’appel.
  • En collaboration avec les chefs d’équipe du soutien technique, assurer la formation des employés du centre d’appel.
  • Contribuer à l’élaboration d’un programme de formation, à son maintien et à sa documentation.
  • Contribuer à la mise en place et l’avancement du programme de formation e-learning du système de gestion d’officine.
  • Supporter les formateurs externes lors de l’installation du système de gestion d’officine.
  • Faire des démonstrations du logiciel Priorx aux éventuels utilisateurs.
  • Analyse :
  • Analyser les pratiques professionnelles en pharmacie et proposer des améliorations ou fonctionnalités pour le logiciel PRIORX afin de faciliter ces pratiques en laboratoire.
  • Agir en tant que demandeur et collaborer avec l’équipe de développement informatique pour les demandes de modifications ou d’améliorations du système.
  • Tester les nouveaux développements et documenter les erreurs et les écarts fonctionnels au besoin.
  • Tester les mises à jour du système de gestion d’officine.
  • Assurer un suivi sur le déploiement des nouvelles versions.
  • Assumer diverses responsabilités de nature administrative en soutien au département (ou à son supérieur).
  • Toutes autres tâches connexes à la fonction.

Exigences

  • Détenir un DEP en assistance technique en pharmacie ou toute autre formation pertinente.
  • Maîtrise du français (fortes aptitudes en rédaction).
  • Posséder de l’expérience dans un laboratoire de pharmacie.
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office (particulièrement Word et PowerPoint) et être à l’aise pour travailler dans un environnement hautement informatisé.
  • Posséder une voiture ainsi qu’un permis de conduire valide.
  • Déplacements occasionnels à travers le Québec.
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle.
  • Bilinguisme, un atout.

Qualités recherchées

  • Facilité de communication et à transmettre ses connaissances.
  • Grande autonomie.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers.
  • Capacité d’écoute et de bien répondre aux besoins du client.