Sous la supervision du Chef aux opérations de détail, le titulaire du poste contribue au développement continu des compétences des conseillers, opérations de détail via un coaching sur le terrain. Il créé et fait vivre des outils et partage les meilleures pratiques. À l’interne, il joue un rôle pivot via son expertise des opérations de détail auprès des autres départements afin que les programmes, thématiques, éléments distinctifs et autres stratégies Familiprix s’exécutent de façon optimale en pharmacie.

Principales responsabilités

• VOLET SUPPORT AUX CONSEILLERS AUX OPÉRATIONS DE DÉTAIL:
• Coacher, accompagner et développer les conseillers dans leur rôle-conseil en lien avec le profil de compétences, les besoins des membres et les enjeux du marché;
• Outiller les conseillers via le développement de matériel de présentation des programmes, des techniques de ventes et de l’argumentaire (Q&A, PPT, capsules, etc.);
• Diriger activement la génération d’idées et rester à l’affût des meilleures pratiques de l’industrie afin d’élever constamment les résultats et la réputation de la bannière Familiprix (ex. : ateliers de travail);
• Accompagner l’équipe dans l’arrimage des processus d’affaires en lien avec les objectifs financiers des membres.
• VOLET INTERNE :
• Agir en tant que représentant des opérations de détail auprès des autres départements en ce qui concerne les différentes communications ainsi que l’application et l’intégration des différentes stratégies pour maximiser l’exécution en pharmacie;
• Participer à différentes rencontres et/ou comités de développement des programmes, des thématiques, des éléments distinctifs et des autres stratégies impactant les opérations en pharmacie afin de mettre en lumière l’impact sur le terrain pour les conseillers et les membres;
• Contribuer à l’amélioration continue du lien entre la bannière et les membres visant une adhésion et une mobilisation toujours grandissante du réseau;
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.

Exigences

• Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent.
• Posséder de 7 à 9 ans d’expérience pertinente. Au cours de ces années d’expérience, avoir participé à des dossiers membres complexes exigeants la collaboration de plusieurs intervenants internes et externes et avoir de l’expérience en gestion et développement d’équipe.
• Maîtriser la Suite Office 365, principalement Word, Excel, Outlook, One Note, Teams et autres outils technologiques de mobilité et de collaboration.
• Être disponible pour des déplacements fréquents à travers le Québec (50% du temps sur la route en succursales avec les conseillers).
• Posséder un permis de conduire valide et un véhicule.
• Maîtriser l’anglais (un atout).

Qualités recherchées

• Rassembleur et leadership orienté vers le travail en équipe et la collaboration;
• Très bonne capacité à coacher et faire de la formation;
• Excellentes aptitudes au niveau de la communication, de la capacité d’influence et de persuasion;
• Créatif et inventif, désir de trouver des solutions novatrices;
• Autonomie et sens aigu de l’organisation et des priorités;
• Facilité à établir de bons contacts à tous les niveaux;
• Capacité à établir des objectifs de rendement et des échéanciers, être orienté résultats;
• Capacité à travailler plusieurs projets et mandats simultanément;
• Désir d’exceller et axé résultats, autant pour lui que pour le département.

Conditions de travail

• Salaire et avantages sociaux concurrentiels
• Programme de bonification professionnelle
• Allocation automobile
• Programme d’actionnariat
• Programme de mise en forme
• Et plus encore!