Le chef d’équipe aux comptes-clients coordonne la gestion des activités de l’équipe de techniciens dédiés aux comptes clients et il assure un service à la clientèle constant à nos pharmacies membres de la bannière. Il voit à l’application quotidienne des opérations de la facturation et d’encaissement dont il est responsable en conformité avec les différentes politiques de Familiprix.

Principales responsabilités

• Faire le suivi des comptes à recevoir (collection).
• Superviser le processus de dépôt des chèques reçus et de paiements préautorisés.
• Prendre en charge les dossiers clients lors de ventes ou de fermetures de pharmacie.
• Effectuer le suivi des ententes de financement offertes par Familiprix et le remboursement des prêts aux membres.
• Planifier et coordonner quotidiennement le travail de son équipe de façon à répondre aux besoins des clients (internes et externes) tout en s’assurant de l’exactitude des informations financières.
• Appliquer les procédures pour la facturation manuelle (informatique détail, aménagement etc.) des services de Familiprix et s’assurer de leur application. Suggérer des améliorations au besoin.
• Offrir un service à la clientèle de grande qualité pour répondre aux questions des pharmacies, départements internes et autres intervenants.
• Faire le suivi des différents programmes financiers au détail développés par Familiprix (financement de bornes photo, de systèmes POS, etc.).
• Interagir avec les autres services dans l’entreprise afin de s’assurer de leur collaboration lors de la gestion des facturations clients.
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences

• Détenir un diplôme d’étude collégial, option comptabilité ou l’équivalent.
• Posséder un minimum de 5 années d'expérience pertinente, incluant de la gestion de personnel.
• Maîtriser la suite MS Office et plus spécifiquement Excel (formules avancées, tableaux croisés dynamiques).
• Connaissance de Acomba, un atout
• Connaissance de SAP
• Avoir connaissance fonctionnelle de la langue anglaise, un atout.

Qualités recherchées

• Posséder des aptitudes pour offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients et fournisseurs.
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe.
• Capacité à travailler plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers.
• Faire preuve de rigueur dans l’exécution de son travail.
• Grande autonomie, sens des responsabilités, fiabilité.

Conditions de travail

• Salaire compétitif
• Assurance collective
• REER collectif avec participation de l'employeur
• Journées de maladie/mobile
• Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
• Programme de remboursement des frais de mise en forme
• Programme de reconnaissance des années de services
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Stationnement gratuit
• Et plusieurs autres!