Le chef d’équipe aux comptes-clients coordonne la gestion des activités de l’équipe de techniciens dédiés aux comptes clients et il assure un service à la clientèle constant à nos pharmacies membres de la bannière. Il voit à l’application quotidienne des opérations de la facturation et d’encaissement dont il est responsable en conformité avec les différentes politiques de Familiprix.

Principales responsabilités

• Faire le suivi des comptes à recevoir (collection).
• Superviser le processus de dépôt des chèques reçus et de paiements préautorisés.
• Prendre en charge les dossiers clients lors de ventes ou de fermetures de pharmacie.
• Effectuer le suivi des ententes de financement offertes par Familiprix et le remboursement des prêts aux membres.
• Planifier et coordonner quotidiennement le travail de son équipe de façon à répondre aux besoins des clients (internes et externes) tout en s’assurant de l’exactitude des informations financières.
• Appliquer les procédures pour la facturation manuelle (informatique détail, aménagement etc.) des services de Familiprix et s’assurer de leur application. Suggérer des améliorations au besoin.
• Offrir un service à la clientèle de grande qualité pour répondre aux questions des pharmacies, départements internes et autres intervenants.
• Faire le suivi des différents programmes financiers au détail développés par Familiprix (financement de bornes photo, de systèmes POS, etc.).
• Interagir avec les autres services dans l’entreprise afin de s’assurer de leur collaboration lors de la gestion des facturations clients.
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.