Chef d'équipe, implantation et formation

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Permanent, temps plein

• Tu aimes organiser le travail et être proche de ton équipe?
• Tu es un adepte de tout ce qui est « techno »?
• Tu souhaites contribuer au succès de tes clients?

Nous recherchons la personne qui prendra soin d’une équipe de quatre spécialistes de la formation.
En plus de planifier l’implantation du logiciel Priorx, tu auras à te déplacer en pharmacie pour supporter ton équipe et assurer l’excellence du service à la clientèle. Pour cela, tu dois être motivé à apprendre le logiciel d’officine développé par Familiprix et être à l’aise avec les technologies en générale, car le domaine de la pharmacie évolue rapidement. Nous avons hâte de t’en dire plus!

Principales responsabilités

  • Planifier, gérer le processus de livraison et assurer un contrôle de la qualité lors de l’implantation du logiciel.
  • Mettre en place et faire évoluer le programme de formation (sur place, e-learning, en groupe, etc.) afin de maximiser l’apprentissage des apprenants.
  • Veiller au respect des exigences, des politiques et des bonnes pratiques en pharmacie.
  • Participer comme conseiller et formateur aux différentes activités du secteur en pharmacie.
  • Assurer la formation des employés du centre d’appel et leur offrir un support de second niveau.
  • Gérer l’équipe de formation, optimiser les déplacements de l’équipe, évaluer le rendement et voir au développement de leurs connaissances.
  • Assigner les demandes de formation en provenance du soutien technique.
  • S’assurer que son équipe collabore aux tests des nouveaux développements et documente les erreurs et les écarts fonctionnels au besoin.
  • S’assurer de la qualité du déploiement des solutions fournies par les partenaires.
  • Suivre, analyser les indicateurs de performance et détecter les opportunités d’amélioration continue.
  • Collaborer avec l’équipe de développement de Priorx à l’optimisation et l’amélioration du logiciel.
  • Toutes autres tâches connexes à la fonction.

Exigences

  • Détenir un DEC en administration ou toute autre formation et/ou expérience pertinente.
  • Détenir 3 à 5 ans d’expérience en gestion, encadrement et développement des compétences d’une équipe.
  • Posséder de l’expérience dans un laboratoire de pharmacie ou dans l’utilisation d’un logiciel de gestion d’officine (un atout)
  • Posséder une voiture ainsi qu’un permis de conduire valide.
  • Disponibilité pour travailler sur la route pour des déplacements à travers le Québec.
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle.

Qualités recherchées

  • Excellentes capacités à planifier, organiser et effectuer le suivi de mandats.
  • Style de gestion axé sur l’humain et la collaboration.
  • Capacité d’écoute et de bien répondre aux besoins des clients et des membres de son équipe.
  • Intérêt marqué pour les technologies.
  • Excellentes capacités d’apprentissage.
  • Autonomie et capacité à travailler sous pression.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers.
  • Capacité à développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec ses clients et partenaires

Conditions de travail

  • Alternance travail de bureau au siège social et travail sur la route.
  • Programme complet d’avantages sociaux.
  • Plan de retraite.
  • 3 semaines de vacances pendant la 1ère année de service.
  • Banque de congés de maladie/mobile monnayables.
  • Programme de mise en forme.
  • Programme d’actionnariat.
  • Plan de remboursement des dépenses d’affaires.
Me réaliser
Me faire grandir
Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!