Conseiller opérations et formation au détail

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Permanent, temps plein

Le développement des affaires et des personnes vous passionne? Le rôle-conseil et la formation n’ont plus de secret pour vous? Nous avons hâte de vous présenter cette opportunité d’emploi!

Après 40 ans, Familiprix poursuit son expansion! En tant que regroupement de pharmaciens indépendants, la santé, l’humain et l’innovation sont au cœur de nos actions. Avec plus de 400 succursales au Québec et au Nouveau-Brunswick, Familiprix souhaite toujours être plus près de sa clientèle et répondre précisément à ses besoins et pour nous, ça passe entre autres par les opérations de détail!

Ce poste comporte un rôle hybride de conseiller aux opérations et de spécialiste de la formation au détail. En tant que leader de territoire, vous agissez à titre de personne ressource auprès des propriétaires et gestionnaires des pharmacies. Votre travail est d’assurer l’amélioration constante de l’expérience client et avez comme objectif d’atteindre une rentabilité pour chacune des pharmacies auxquelles vous êtes dédié. En tant que spécialiste en formation au détail, vôtre rôle est d’identifier les besoins de formation dans les pharmacies, développer et implanter les ressources nécessaires au développement des compétences pour le réseau et en assurer le suivi.

Principales responsabilités

  • Volet Rôle-conseil (50 %):
  • Conseiller et accompagner les pharmaciens propriétaires sur le développement des affaires;
  • Développer les connaissances et les compétences des gérants, des chefs-cosméticiennes et de leurs équipes en leur offrant l’encadrement, la formation et le support nécessaires;
  • Analyser les rapports de performance et faire les recommandations pour tous les secteurs de la pharmacie: Objectifs de ventes, profits bruts, gestion des inventaires, méthodes de commande, gestion des frais contrôlables et la prévention des pertes;
  • Analyser et proposer des projets de réaménagement, d’agrandissement ou de déménagement aux propriétaires afin d’accroître la performance de leur pharmacie;
  • Obtenir l’adhésion de ses membres aux services, programmes, outils et concepts de Familiprix et s’assurer du respect et de la mise en place des normes et politiques de la bannière;
  • Guider les gestionnaires des pharmacies dans la gestion de leurs ressources humaines;
  • Avoir une connaissance approfondie de son territoire et informer le siège social des changements et nouveautés du marché.
  • Volet Formation au détail (50%) :
  • Déterminer les besoins de formation au niveau du détail (service client; ventes; opération de la pharmacie; maquillage et cosmétiques; dermato; guide santé, etc.)
  • Coordonner les stratégies et les programmes avec les départements offrant déjà de la formation détail afin d’avoir une stratégie globale;
  • Élaborer un plan de gestion globale de formation détail pour la bannière, tenant compte des besoins des autres départements.
  • Toutes autres tâches reliées à l’ensemble des responsabilités du poste.

Exigences

  • Diplôme universitaire en administration des affaires ou autres domaines pertinents;
  • 4 à 6 ans d’expérience sur le terrain en supervision des opérations dans le commerce de détail;
  • Expérience pertinente en formation (développement de contenu, planification et suivi de programme, dispense, etc.)
  • Expérience en pharmacie (un atout);
  • Connaissances en mise en marché et en gestion des stocks;
  • Maîtriser Office 365 dont Word, Excel, Outlook et autres outils technologiques de mobilité et collaboratifs;
  • Être disponible pour des déplacements fréquents; 80% du temps de travail se fait sur le terrain;
  • Posséder un véhicule et un permis de conduite valide;
  • Maîtrise de l’anglais (un atout).

Qualités recherchées

  • Vous êtes reconnu pour votre leadership mobilisateur et êtes orienté sur le travail en équipe;
  • L’influence et la persuasion n’ont plus de secret pour vous;
  • Les résultats sont pour vous une source de motivation;
  • Pour vous, un client satisfait, c’est important;
  • La gestion des priorités fait partie de votre quotidien;
  • Vous n’êtes jamais pris de court malgré la multitude des projets, car l’organisation et la préparation font partie de votre rituel;
  • Faire grandir les autres vous motive et vous avez plein d’idée pour développer des formations innovantes;
  • Avoir de bonnes relations d’affaires et représenter une bannière est pour vous une source de fierté et votre signature.

Conditions de travail

  • Salaire compétitif et boni de rendement
  • Allocation automobile et remboursement de km
  • Banque de congés mobiles et maladies
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Assurance collective
  • Programme d'accès à l'actionnariat de Familiprix
  • Et plusieurs autres !
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Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!