Coordonnateur/coordonnatrice, formation détail
Québec , Québec G2C 2C5
La formation du personnel est une clé importante pour motiver les troupes et atteindre les objectifs d’affaires. La réalité actuelle du commerce de détail amène son lot de défis et d’opportunités pour les gestionnaires qui souhaitent former adéquatement leur personnel. Nous voulons aller plus loin et recruter un nouveau joueur dans l’équipe des opérations de détail. Vous avez peut-être ce que nous recherchons si :
• Vous êtes ferré en pilotage de programmes pour une grande entreprise possédant plusieurs magasins;
• Vous êtes reconnus pour votre créativité pour faire face aux enjeux actuels au niveau du développement des compétences;
• Votre sens des communications et votre capacité à collaborer sont vos principales forces.
Imaginez ce qui vous attends en tant que Coordonnateur/coordonnatrice, formation détail dans une bannière regroupant plus de 425 pharmacies! Nous avons hâte de vous en dire plus!
Sous la supervision du Chef interventions stratégiques, vous aurez à encadrer les programmes de formation destinés aux membres du réseau de pharmacies. Vous vous assurerez qu’ils répondent aux besoins de développement des compétences des employés en succursale et aux stratégies d’affaires de la bannière. Vous jouerez rôle fédérateur entre tous les départements pour uniformiser, dynamiser et simplifier l’accès aux formations. Enfin, vous coordonnerez toutes les activités de formation disponibles sur la plate-forme (LMS).
Principales responsabilités
- Assurer le développement et la continuité des programmes de formation en ligne (et/ou en présentiel) pertinents au niveau du détail (expérience client, planogrammes, gestion des opérations, cosmétiques, guide santé, etc.);
- Coordonner l’arrimage des formations développées par les autres départements (mise en marché, services professionnels, etc.) afin d’assurer une uniformité et un guichet unique pour les membres;
- Développer des partenariats avec des organismes et des formateurs externes au besoin et assurer la coordination de la tenue des formations;
- Participer à l’élaboration des communications et de la promotion des activités de perfectionnement disponibles (messages promotionnels, lancements, participation aux événements Familiprix, etc.);
- Participer au développement et au suivi de la stratégie d’affaires au niveau des coûts et des revenus (budget opérationnel);
- Effectuer l’évaluation de la performance des programmes et formations offertes afin que cela réponde aux besoins du réseau et de la bannière (indicateurs, sondages, etc.);
- Créer et coordonner la création de tous les cours dans le système de gestion des apprentissages (LMS), autant pour les membres que pour le siège social;
- Assurer la gestion documentaire du matériel pédagogique et appuyer les formateurs lors du lancement ou de la mise à jour de guides d’apprentissage;
- Assurer une vigie des meilleures pratiques en lien avec les fonctions de son poste;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
Exigences
- Détenir un diplôme universitaire en administration des affaires, en ressources humaines ou l’équivalent;
- Posséder 3 à 5 ans d’expérience pertinente en développement de formation, coordination de programmes de formation en entreprise et gestion d’outils technologiques (LMS);
- Connaître la réalité terrain d’un réseau de commerces au détail;
- Avoir une expérience en pharmacie (un atout);
- Maîtriser Word, Excel, Outlook et autres outils technologiques de mobilité et de collaboration;
- Être disponible pour des déplacements (siège social à Québec, succursales au Québec, évènements, autres);
- Maîtrise de l’anglais (un atout).
Qualités recherchées
- Facilité à communiquer et à collaborer avec une multitude de personnes;
- Capacité à planifier, organiser et suivre plusieurs projets à la fois;
- Dynamisme et leadership mobilisateur;
- Passion pour la formation en entreprise;
- Créativité et capacité à proposer des solutions novatrices aux enjeux actuels de formation en succursales;
- Être un bon ambassadeur et entretenir de bonnes relations d’affaires avec tous les partenaires internes et externes.
Conditions de travail
- Salaire compétitif;
- 3 semaines de vacances dès la première année d’embauche;
- Assurance collective (incluant assurance vie, médicament, invalidité, dentaire et voyage) payée à 50 % par l’employeur;
- 200$ de compte santé par année;
- Télémédecine virtuelle pour l’employé et sa famille;
- Contribution fixe de l’employeur de 3.35% en prévision de la retraite (RPDB) et REER collectif à la discrétion de l’employé;
- 7 journées de maladie/mobiles annuellement, monnayable si non utilisées;
- Possibilité d’acheter des actions privées de Familiprix inc.;
- Possibilité d’acheter de la marchandise à prix avantageux;
- Programme d’aide aux employés;
- Programme de remboursement des frais de mise en forme jusqu’à concurrence d’un maximum de 175$ annuel.
Les relations humaines sont pour moi un critère essentiel à mon épanouissement au travail. Au sein de Familiprix, le réseautage entre les employés et nos supérieurs est très présent, de même que le support à tous les niveaux. Avec les pharmaciens propriétaires, je suis en contrôle de mes interactions et mes interventions afin d’améliorer leur rentabilité. Je suis à même de construire une relation basée sur la confiance et l’honnêteté, ce qui est primordial pour moi au travail.