Technicien.ne au transport

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Semaine
  • Soir
  • Permanent, temps plein

Sous la supervision de la coordonnatrice au transport, assurer un support aux pharmacies au niveau des livraisons en provenance du centre de distribution Familiprix et être un point de contact pour les différents partenaires de transport. Le titulaire du poste devra aussi assurer l’optimisation des routes, tout en respectant les objectifs de l’entreprise. Les différentes tâches se font en travaillant en étroite collaboration avec le service aux membres et les superviseurs aux opérations.

Principales responsabilités

  • Organiser et optimiser les livraisons dans le réseau des pharmacies affiliées à Familiprix;
  • Prendre en charge les courriels et les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes relatives aux livraisons;
  • Assurer la gestion des problématiques de livraisons selon les priorités et travailler à la résolution du problème;
  • Faire les démarches auprès des différents transporteurs impliqués pour régler diverses situations ou dans le cadre de recherche de colis;
  • Assurer un service de qualité auprès des clients et des divers intervenants;
  • Fournir des mises à jour aux clients sur l'état des livraisons;
  • Assurer une bonne communication auprès de nos différents transporteurs;
  • Assurer la mise à jour et le maintien d'informations de différents fichiers; (ex : liste de clients et de routes, feuilles de chargement, rapport de volume, etc.);
  • Travailler en étroite collaboration avec le service aux membres et les superviseurs aux opérations afin d'assurer la satisfaction des clients et le déroulement adéquat des opérations;
  • Préparer divers documents reliés aux opérations de transport et d’expédition;
  • Faire le suivi des plaintes relatives au transport auprès des transporteurs;
  • Effectuer des vérifications dans nos systèmes lorsque nécessaire et effectuer de la saisie de données en support à l’équipe en place si nécessaire;
  • Compléter différents rapports en relation aux statistiques de production;
  • Effectuer classement et numérisation de différents documents pour des fins d’archivage;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences

  • D.E.C ou A.E.C. en logistique du transport;
  • Expérience minimum de 2 ans dans le domaine du transport;
  • Expérience souhaitable en service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite MS office (particulièrement Outlook, Teams et Excel);
  • Connaissance de SAP, un atout.

Qualités recherchées

  • Très autonome et capacité à travailler sous pression;
  • Facilité de communication et facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Bon esprit d’équipe;
  • Entregent, courtoisie et tact.

Conditions de travail

  • Du lundi au jeudi de 11h30 à 20h;
  • Vendredi de 8h30 à 16h30.
Me réaliser
Me faire grandir
Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!