Technicien (ne) support client - route

Lieu de l’emploi

Siège social
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Permanent, temps plein

Sous la supervision du Coordonnateur au support technique, le titulaire est appelé à se déplacer dans les pharmacies de la bannière pour l’installation, la mise à jour de logiciel ou le remplacement d’équipements informatiques qui permettent de supporter la bonne marche des opérations des pharmacies.

Principales responsabilités

  • Installer des équipements (ordinateur, imprimante, équipement réseau, etc.) en pharmacie.
  • Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels.
  • Procéder à la configuration des ordinateurs et à des tests sur les équipements technologiques.
  • Participer à l’évolution du parc informatique en déployant du nouveau matériel.
  • Donner de l’information concernant l’utilisation des équipements et des logiciels.
  • Agir à titre de ressource technique lorsque vous êtes au bureau pour les opérations du siège social
  • Effectuer les différents déménagements / réaménagements du matériel de bureau, au besoin.
  • Participer à l’expédition et à la réception des fournitures informatiques destinées aux pharmacies.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences

  • Détenir un DEP ou un AEC en informatique ou l’équivalent.
  • Posséder une expérience pertinente d’au moins 1 année dans un poste similaire.
  • Connaissance des outils d’un centre de services (outil de prise de postes à distance, etc.).
  • Posséder une grande connaissance Windows 7 et Windows 10 ainsi que les outils bureautiques (la suite Office incluant Microsoft Outlook, antivirus, etc.).
  • Connaissance des différentes composantes matérielles et logicielles des ordinateurs (de table ou portable) et des imprimantes pour pouvoir évaluer les problèmes et référer s’il y a lieu à d’autres intervenants.
  • Posséder un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture.
  • Être disponible pour des déplacements fréquents.
  • Posséder un sens développé pour le service à la clientèle.

Qualités recherchées

  • Polyvalence;
  • Grande autonomie et initiative;
  • Grand sens des responsabilités, fiabilité;
  • Souci du détail;
  • Rigueur;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Facilité à communiquer et à travailler en équipe.

Conditions de travail

  • Poste principalement sur la route.
  • Déplacements à prévoir partout au Québec, selon les besoins.
  • Remboursement de kilométrage.
  • Salaire et avantages sociaux concurrentiels.
  • 3 semaines de vacances pendant la première année de service.
  • Congés de maladie/mobile monnayables (7/an).
  • Assurances collectives.
  • Plan de retraite.
  • Programme d’actionnariat.
  • Programme de mise en forme.
  • Et plus encore!
Me réaliser
Me faire grandir
Me sentir au cœur de l’action
La famille Familiprix, c’est aussi ça!