Commis spécialisé MVL

Emplacement

Frédéric Dupéré et Andrée Gélinas

Lieu

Mauricie, Trois-Rivières
2800, Boul Thibeau , Trois-Rivières , Québec G8T1G2
  • 1 poste disponible
  • 35 heures/semaine
  • Jour
  • Permanent, temps plein

Le commis spécialisé MVL agit en tant que guide santé dans l'environnement de médicaments en vente libre et contribue à l’expérience client par une prise en charge de façon proactive. Il est une référence pour la clientèle de la pharmacie par sa grande connaissance des produits et services offerts. Il a un rôle d’intermédiaire entre le patient et le pharmacien, ce qui permet à l’équipe du laboratoire d’être plus productive et, ainsi, offrir un meilleur service.

Principales responsabilités

  • Assurer une prise en charge rapide et courtoise en allant au-devant du client;
  • Répondre aux demandes de renseignements généraux des patients selon la démarche d'intervention MVL;
  • Collecter les données des patients qui se présentent au laboratoire pour consulter le pharmacien, afin d’assurer la fluidité des opérations;
  • Proposer aux clients les services offerts et les applications web de Familiprix afin d’améliorer l’expérience client;
  • Proposer les services complémentaires offerts par la pharmacie (nutritionniste, infirmière, santé-voyage, services pharmaceutiques) et réserver des rendez-vous selon les besoins du client;
  • S’assurer de connaître les besoins des clients et voir à les combler;
  • Maintenir ses connaissances à jour en participant à des programmes de formation continue dans le domaine de la santé et de la pharmacie;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences

  • Posséder 1 à 2 an(s) d’expérience dans un poste de commis en pharmacie ou autres commerces connexes;
  • Détenir de l’expérience ou une formation comme assistant technique en pharmacie peut être un atout;
  • Posséder une bonne connaissance des produits de l’environnement MVL de pharmacie;

Qualités recherchées

  • Être reconnu pour son excellent service à la clientèle et la prise en charge des clients;
  • Faciliter à communiquer et écouter, entregent et leadership;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Avoir le sens des priorités;
  • Démontre de l’initiative et de l’autonomie au travail.