Commis téléphone
Succursale
Administration et bureautique - Succursales
Permanent
Temps partiel
Jour
1
Poste disponible
245, 1ere Av, Portneuf, Québec
G0A2Y0
Le ou la commis téléphone assure un service courtois et efficace auprès de la clientèle par téléphone. La personne répond aux appels, prend les commandes de médicaments pour le laboratoire et les demandes de livraison, tout en soutenant les différentes équipes afin d’offrir un service rapide et professionnel.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels entrants de façon professionnelle et chaleureuse
- Prendre les commandes de renouvellement de médicaments selon les procédures établies
- Recevoir et transmettre les demandes de livraison
- Vérifier et inscrire les informations nécessaires aux commandes : nom du client, date de naissance, médicaments demandés, adresse et informations de livraison
- Acheminer les demandes au laboratoire ou aux livreurs
- Informer les clients des délais et procédures
- Transférer les appels aux bons départements lorsque nécessaire
- Assurer la confidentialité des informations des patients
- Offrir un excellent service à la clientèle en tout temps
Exigences
- Sens de l’organisation et rapidité d’exécution
- Capacité à gérer plusieurs appels et tâches simultanément
- Connaissances de base en informatique
- Expérience en pharmacie ou en service à la clientèle (atout)
Qualités recherchées
- Excellent service à la clientèle
- Bonne écoute et facilité à communiquer
- Discrétion et respect de la confidentialité
Conditions de travail
- Travail principalement au téléphone et à l’accueil
- Collaboration constante avec le laboratoire et les livreurs
- Horaire le matin ou selon les besoins opérationnels
Cela fait maintenant 6 ans que je travaille pour la bannière Familiprix en tant que chef-cosméticienne. Ce que j'aime, c'est l'ambiance de travail, le contact avec les clients, la diversité des tâches à effectuer, l'éventail des produits que je peux conseiller et l'accessibilité à des horaires flexibles.
Postuler
Commis téléphone
Succursales
En faisant carrière dans l’une des pharmacies des pharmaciens propriétaires affiliés à Familiprix, vous contribuez à la santé et au bien-être collectif de votre communauté. Chez Familiprix, la pharmacie est une destination santé à caractère humain, où tous les employés font une différence dans la vie des gens. Joignez-vous à nous pour offrir une expérience client des plus réussie !