Le guide santé agit en tant que commis spécialisé MVL dans l'environnement de médicaments en vente libre et contribue à l’expérience client par une prise en charge de façon proactive. Il est une référence pour la clientèle de la pharmacie par sa grande connaissance des produits et services offerts. Il a un rôle d’intermédiaire entre le patient et le pharmacien, ce qui permet à l’équipe du laboratoire d’être plus productive et, ainsi, offrir un meilleur service.

Principales responsabilités

• Assurer une prise en charge rapide et courtoise en allant au-devant du client;
• Répondre aux demandes de renseignements généraux des patients selon la démarche d'intervention MVL;
• Collecter les données des patients qui se présentent au laboratoire pour consulter le pharmacien, afin d’assurer la fluidité des opérations;
• Proposer aux clients les services offerts et les applications web de Familiprix afin d’améliorer l’expérience client;
• Proposer les services complémentaires offerts par la pharmacie (nutritionniste, infirmière, santé-voyage, services pharmaceutiques) et réserver des rendez-vous selon les besoins du client;
• S’assurer de connaître les besoins des clients et voir à les combler;
• Maintenir ses connaissances à jour en participant à des programmes de formation continue dans le domaine de la santé et de la pharmacie;

Exigences

• Posséder 1 à 2 an(s) d’expérience dans un poste de commis en pharmacie ou autres commerces connexes;
• Détenir de l’expérience ou une formation comme assistant technique en pharmacie peut être un atout;
• Posséder une bonne connaissance des produits de l’environnement MVL de pharmacie;

Qualités recherchées

• Être reconnu pour son excellent service à la clientèle et la prise en charge des clients;
• Faciliter à communiquer et écouter, entregent et leadership;
• Capacité à travailler en équipe;
• Avoir le sens des priorités;
• Démontre de l’initiative et de l’autonomie au travail.

Conditions de travail

• Horaires flexibles et variables (jour, soir et fin de semaine)
• Développer une belle relation avec la clientèle
• Formation rémunérée
• Milieu de travail stimulant