Succursale suggérée
100, Rue Etienne-Lavoie, suite 122, Laval, QC

Foire aux questions - Familiplus

Qu'est-ce que le programme Familiplus?

Un programme de récompenses vous permettant d'économiser en accumulant des points sur presque tous vos achats.

Comment adhérer au programme Familiplus?

Option 1

Consultez la page Familiplus et créez votre carte virtuelle avec votre courriel. Téléchargez l’application Mon Familiplus, renseignez votre profil et présentez votre téléphone lors de votre visite en succursale.

Option 2

Lors de votre prochaine visite en succursale, demandez votre carte Familiplus et complétez votre profil en ligne au Familiprix.com ou en téléphonant à l’équipe de l’expérience client au 1 844 704-8040.

Comment accumuler des points?

Présentez votre carte à la caisse à chaque achat de produits admissibles.

Quels sont les produits admissibles?

Presque tous les produits à l'exception des produits et services suivants : les narcotiques, loterie, billets et cartes de transport, cartes d’appel, cartes-cadeaux, produits et services prépayés, timbres et autres produits et services au comptoir postal, les frais de livraison et tout autre produit ou service interdit par la loi. Plus particulièrement, pour les provinces où la loi l’interdit : médicaments vendus avec ou sans ordonnance et produits visés notamment par la Loi sur la pharmacie et ses règlements. Consultez les modalités du programme pour plus de détails.

Comment puis-je me récompenser, utiliser mes points?

Lors de votre achat de produits admissibles, demandez à la caissière d'appliquer sur la facture vos points déjà accumulés.

Comment puis-je rester informé des promotions en cours?

Abonnez-vous à l'infolettre au familiprix.com.

Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte?

À votre prochaine visite en succursale, demandez à la caissière de vous remettre une carte « vierge », qui n'a jamais été scannée, puis téléphonez au 1 844 704-8040. L'équipe de l'expérience client fera le transfert vers la nouvelle carte.

Que dois-je faire si j'ai oublié de présenter ma carte lors de ma dernière transaction de produits admissibles, est-ce possible d'obtenir mes points?

Oui, vous devez téléphoner à l'équipe de l'expérience client avec votre facture en main et ils pourront ajouter vos points. Vous pouvez les joindre au 1 844 704-8040.